Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
La Carsat, ça vous parle ? Il s'agit d'un organisme de sécurité sociale qui mène trois grandes missions de service public : - La préparation et le paiement des retraites, - L'accompagnement des assurés fragilisés, - La prévention-tarification des risques professionnels. D'un rayonnement régional, notre structure de droit privé de 800 salariés intervient auprès d'une pluralité d'acteurs : actifs, retraités et les entreprises. Nous rejoindre, c'est intégrer des équipes impliquées et motivées au service des assurés, qui proposent une information et des services neutres, fiables et sans intérêt commercial. Description du poste En tant que technicien de relation de service, vous êtes la voix de la CARSAT L-R auprès des assurés. Véritable pilier de la relation téléphonique, vous jouez un rôle essentiel en apportant écoute, clarté et réponses à chaque appel. Au quotidien, vous offrez une orientation précise grâce à votre capacité à analyser rapidement les situations. Concrètement vous aurez pour missions de : - Diagnostiquer les besoins de l'assuré pour lui proposer une réponse adaptée, efficace et humaine. - Répondre directement aux demandes les plus fréquentes, avec réactivité[...]
